O usuário não quer simplicidade. Quer Clareza.
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- Categoria: Programação
- Criado em Quarta, 28 Dezembro 2011 17:28
Muitas são as vezes em que ouvimos "o usuário quer simplicidade" mas na verdade essa frase comete um grande equívoco.
Participei do GDD2011 em que @btco (Bruno Oliveira) mostrou isso em sua palestra "Excelência na experiência do usuário Android" onde, até então, nunca tinha ouvido a frase "O usuário não quer simplicidade. Quer Clareza." e me deixou bastante pensativo.
Pensei, repensei e vi que "clareza" é uma palavra que se encaixa melhor, não só para excelência de apps para android, mas sim para qualquer tipo de aplicativo que estejamos fazendo ou que administramos.
A "simplicidade" caía bem pra mim até ouvir uma palavra com muito mais aplitude: "clareza".
A meu ver, o termo simplicidade traz a tona um aplicativo com uma falta de ferramentas, ou um site sem nenhum tipo de atrativo mas com seus objetivos sendo alcançados.
Mas clareza nos remete a um nível muito superior. Muito mais detalhista, não em itens que não tornarão o aplicativo melhor, mas sim a pequenos detalhes que são esquecidos no decorrer do projeto que agora irão fazer parte da rotina de discussão quer seja sobre usabilidade, design ou programação.
Clareza é uma palavra com profundidade. E é aí que temos que focar. Devemos levar as discussões do desenvolvimento muito mais profundos do que se vê normalmente.
Ter certeza que o link ficará melhor em vermelho do que o padrão azul, por exemplo, deve ser precidido de uma grande discussão e pensamento sobre essa afirmação. É claro que se o vermelho der contraste ao meu design inteiro então coloquemos o link em vermelho mas temos ter a certeza disso visto que os usuários estão acostumados com links azuis e se mudar a cor pode, em alguns casos, ocasionar em atrasos de aprendizado com isso piorando a curva de aprendizado de um usuário ao seu sistema.
Qualquer tipo de questão deve ser discutida para tornar os aplicativos, sistemas, sites, etc muito mais claros do que os que vemos hoje. Não "claro" de "claridade" mas sim "claro" de usabilidade, performance, experiência do usuário, etc.
Por isso, esqueça a simplicidade e foque em clareza que concerteza você irá pensar mais e quando estiver pensando aí sim estará no caminho correto.